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お客様の声

すべては「おいしい♪」というお客様の笑顔のために

50年来の歴史で、こだわり抜いた「一番おいしい」を見つけ出してきました。
ルマンは素材ひとつひとつにこだわり、素材ごとの一番おいしい状態を求め、
サンドウィッチを作ってまいりました。

それは、何年たっても変わらない「おいしい♪」というお客様の笑顔が見たいためなのです。

お客様からのありがたいご感想・ご意見

お客様からのうれしいお言葉・ご意見を糧に、日々サンドウィッチ作りに専念しております。
その内容をご紹介致します。
ルマンに対するご意見・ご感想に関しましては、お気軽にメールフォームからご投稿くださいませ。

※お客様から頂いたお声は、必ず一つ一つ目を通しております。
お返事にお時間を頂く場合がございますが、なにとぞご理解とご了承よろしくお願いいたします。

石田様

サンドイッチのカロリーを教えてください

ルマンからお礼の言葉

お声ありがとうございます。 カロリーの計算は誠に申し訳ございませんが、出していないのが現状です。 パンはバターなどの少ないもの、味の濃くないものをお願いして特別に焼いてもらっております。 当然ですが、揚げものなどはやはりカロリーが高くなってしまうので、お野菜やコールドチキンなど、 他のものよりは低いものと組合せた商品なども作らせて頂いております。 この様なお返事しか出きず、大変申し訳ございませんが、お客様のニーズに合わせてお選び頂けると 幸いでございます。 ご来店、お待ち申し上げております。

黒柳様

今月末にお店に伺わせて頂く予定なのですが持ち帰りの場合、持ち運び時間はどのくらいまで可能でしょうか?

ちなみにお土産でたまごサンドを名古屋まで持って帰りたいと思っています。

ルマンからお礼の言葉

お声ありがとうございます。 基本的にお召し上がりは、6時間でお願い致しておりますが、冷房のきいた涼しい所において頂けるなら、 当日中は大丈夫でございます。 店の方でつけさせて頂いている保冷剤は、だいたい2時間ぐらいですが、保冷バックに入れて頂くともう少しもつと思います。 ご検討頂き、ご来店頂けることをお待ち申し上げております。

香川県 竹田様

香川県からでも注文できますか?

お取り寄せできますか?

ルマンからお礼の言葉

遠く香川県からお声ありがとうございます。 すぐにでもお届けしたい気持ちでいっぱいですが、お取り寄せは扱っておりません。 お客様からのご注文があって、その場で作り、お渡しさせて頂いております。 せっかくお問い合わせ頂きましたのに、本当に申し訳ございません。 何かのご縁でこちらの方においでのことがございましたら、是非是非、お立ち寄り頂けます事を節に願っております。

高槻市 源様

サンドウイッチにはカラシかカラシマヨネーズは使用されてますか?

注文時に抜いてもらうのは可能でしょうか?

絶対入ってない商品はなんですか?

宜しくお願いします。

ルマンからお礼の言葉

お声をありがとうございます。 お問い合わせの件ですが、全ての商品にカラシはお入れさせて頂いております。 組合せの商品はカラシをお抜きする事が出きませんんが、それ以外の商品はご注文の際、カラシヌキとお伝え頂ければ、お抜きする事ができますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。 ご来店お待ち申し上げております。

奈良県 亀井様

宝塚観劇の際には、いつもルマンさんのサンドウィッチをテイクアウトして、美味しくいただいております。

今度の観劇では、友人たちと少し早めに行って、店内でいただきたいと話しておりますが、予約などはできるのでしょうか?

ルマンからお礼の言葉

お問い合わせありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、ご予約は致しておりません。 二回公演の時よりは、一回公演の方が出入りが重ならず、若干ですが良いのではないでしょうか??と思います。 その時その時で変化があるので、ご期待に添えない場合もございますが、この様なご説明しかお伝えできず、心苦しい思いでいっぱいです。 おいで頂けることをお待ち申し上げております。

長野県 中島様

場所柄、宝塚を観る前、または観た後に立ち寄る方々も多いと思うのですが、どんな時間帯に行くのが良いのでしょうか?一時間以内なら待ってもよいとは考えていますが。

予定しているのは、8月5日(金)です。イートインでいただきたいと思っています。

ルマンからお礼の言葉

お声をありがとうございます。 お問い合わせの件ですが、その日その日の公演にもよるのですが、どうしても公演前、公演後は混んでしまいますので、それを避けて頂けると 少しは混み具合も緩和されているかと思います。 日々変化があるので、この様なお返事しか出来ず申し訳ございませんが、ご来店お待ちいたしております。

翼さまより

6月16日雨の中伺いました。

退職した航空会社のOB会の会報に宝塚の街紹介を掲載するにあたり、ルマンさんのサンドイッチを掲載するので、事務局にも食べてもらおうと訪れました。

タマゴサンドイッチとフルーツサンドイッチ。

その足で東京に持参して、本社で皆で頂きました。

東京にも大阪にもなく、宝塚だけ!にみな大興奮。そして、ずっしりとした具の多さと、美味しさにキャーキャー言って盛り上がりました。

変わらぬ美味しささすがです。

これからも変わらずルマンでいてください。

ルマンからお礼の言葉

お声ありがとうございます。 先日は雨の中ご来店頂きありがとうございます。 東京までお持ち頂き、皆様でお召し上がり頂いたとのこと・・・ 読んでいて情景が目に浮かんできて、本当に嬉しく心温まる気持ちでいっぱいです。 これを励みに、これからもお客様に美味しいと言っていただけるサンドウィッチを一生懸命作って参ります。 今後共どうぞルマンのファンであって頂きたいと節に願っております。 大変お返事が遅くなって申し訳ございません。 取り上げて頂いた事を深く感謝いたしております。 

兵庫 桜さん

4/2(土)伺った客です。

お花見用に持ち帰りしようとしましたが、かなりのぶっきらぼうな感じで笑顔ひとつなく、また、謝罪の態度も全く無く、2時からしか無理と言われました。

続々とくるお客にも同様の対応でした。皆、ルマンのサンドイッチを食べたくて、わざわざ2階にまで足を運んでいるということをおわかりですか?「売ってやる」というあの態度は何なんでしょうか?

何度も何度も「2時からしか無理です」「え?2時から?」という同じやり取りで疲れるくらいなら、ホワイトボードか何かでその旨をお知らせしたらいかがですか?また、その間もその後も、電話が延々と鳴り響いていましたが、出る気配もなく、うるさくてたまりませんでした。

注文等を電話で受け付けているのに、電話に出ないとは、どういう教育をされているのでしょう??

あと、店内の客席に卵や持ち帰り用の荷物を置いているのが、不潔感を感じて、かなり不快でした。

まずは、接客係の教育をお願いしたく思います。

ルマンからお礼の言葉

オーナーのたがでございます。 この度はお客様に大変失礼な事をしてしまい、お詫びの言葉もございません。 私事ではございますが、4/2の大量の出前の仕込みをしている時に脳卒中で倒れ救急車で運ばれ、 従業員自体動転してしまっておりました。 南口本店と花のみちセルカ店どちらも閉めてはいけないと思い、花のみちセルカ店のみを営業することにしました。 が、花のみちセルカ店にお客様が集中していまい慣れない従業員でご迷惑をおこしてしまいました。 直ちにお詫びしたいと思い病院の公衆電話から何度かお電話させて頂いたのですが、 繋がらずホームページに掲載させて頂くことに致しました。 私の指揮が行き届かず、花のみちセルカ店がご迷惑をお掛け致しました事、深く深くお詫び申し上げます。 もう少し回復次第、改めてお詫びさせて頂きたいと思います。

神戸市東灘区 かまさん

友達にお土産にもらっていらい大ファンです。玉子サンドにフルーツサンドなんと表現していいかわからないくらい美味しいです。仕事が休めずなかなか買いに行けないのですが近々必ず行くつもりです。何サンドにしようかホームページみて夫と2人で楽しみにしてます。

 

ルマンからお礼の言葉

このたびは、心温まるメールを わざわざ送信頂きましてありがとうございます。 かまさんの言葉を励みに、これからもお客様に喜んで頂き、度重ねて食べて頂ける サンドウィッチを作り続けて参りたいと思っております。 今後とも、どうぞルマンをよろしくお願い致します。

兵庫県宝塚市 ふらわー様

幼稚園の給食で娘がルマンさんのサンドイッチを食べています。 給食の日は帰ってくると、「サンドイッチおいしかった!もっといっぱい食べたかった~!」と必ず言います。 今度は家族で買いに行きます。いつも美味しい給食を有難うございます。

ルマンからお礼の言葉

お声、ありがとうございます。 給食がおいしいと言っていただき、ありがとうございます。 いつも、お好きなものは何かな?どんなお顔で食べていらっしゃるのかな?と思いながら、メニューを考え作らせていただいております。 生徒さんの直接のお声を聞かせて頂き、本当にうれしく思います。 いつまでもおいしいと言って食べて頂ける給食でありたいと願い、これからも一生懸命お作りさせて頂きます。 ご家族様でおいでいただくことをお待ち申し上げております。
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ご注文・お問い合わせ

ご注文・ご予約に関しましては、お電話で承っております。

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